Analista De Integración De Tecnología | Estado De México

OBJETIVO DE LA POSICIÓN:
Asegurar la correcta operación en las Estaciones de Servicio, dar seguimiento a incidencias de nivel 1 y nivel 2 tanto remoto como en sitio y así como su pronta resolución, soportes y apoyo a despliegues de software hechos en casa para la organización, priorizar la funcionalidad correcta de todo software o aplicativos dispensables para el negocio. RESPONSABILIDADES:
·Seguimiento a implementaciones de software hechos en casa. ·Carga de firmware para tarjetas integradoras ·Configuración de tarjetas integradoras ·Asegurar que los microservicios funcioneN adecuadamente en aplicativos creados en casa. ·Monitoreo del funcionamiento de dispositivos indispensables para la operación. ·Aprovisionar componentes necesarios para el funcionamiento de la operación. ·Revisión de métricas para la detección de áreas de mejora dentro de la resolución a incidentes o soportes detectados. ·Priorizar la continua operación y su continuidad a eventualidades. ·Capacitación sobre nuevos despliegues tecnológicos(curso adiestramiento a personal en sitio). Garantizar la comunicación entre el departamento de infraestructura y desarrollo para la requisición de requerimientos para proyectos ·Resolución a incidencias de nivel 1 ·Resolución a incidencias nivel 2 ·Ejecución de implementaciones (HW y SW) ·Soportes preventivo, correctivo y predictivo. ·Apoyo a mejora continua a procesos internos. ·Soporte a SW hechos hechos en casa. ·Testeos de nuevos SW hechos en casa. ·Seguimiento a incidencias de nivel 3. Requisitos:
Ingeniería/licenciatura en sistemas/electrónica o a fin. Experiencia de atención a incidencias LV 1 y 2. Manejo y seguimiento a herramientas de ticket para el seguimiento de incidencias. Experiencia en administración o gestión de TICS. Conocimiento en desarrollo y electrónica Conocimiento en motores o gestores de BD. Conocimiento en infraestructura tecnológica. Conocimiento o experiencia en frameworks Manejo y atención a clientes internos.