Customer Service Manager

*Fecha de publicación:
01 abril del 2024

*Nivel de experiencia:
Avanzado (6 años)

*Tipo de contrato:
Indeterminado

*Unidad de negocio:
Business Services

Descripción del puesto - ¿Qué harás en esta posición?

• Procesamiento, Validación, Modificación y Cancelación de Pedidos. Identificación de excepciones y resolución de problemas.
• Es responsable de asegurar que las órdenes de compra de los clientes se entreguen en el menor tiempo posible y de la forma más eficiente.
• Tendrá que analizar los pedidos ingresado y comparar con el inventario disponible. Analizar y dar seguimiento el plan de producción e interactuar con otras áreas como planificación, ventas, finanzas y otras áreas de soporte con el fin de asegurar que las órdenes de compra fluyan de acuerdo con el requerimiento de los clientes.
• Como miembro del equipo, participa en el cumplimiento de los niveles de servicio, los objetivos de medición clave del equipo y brinda un servicio al cliente de alta calidad y rentable para el cliente.
• Realiza tareas de acuerdo con los procedimientos escritos o asignados por personal superior bajo supervisión.

Habilidades técnicas, conocimientos requeridos y experiencia:

• Procesos de planificación de la cadena de suministros y servicio al cliente
• Ingles avanzado
• Uso de ERP preferente SAP
• Excel avanzado
• Comunicar de forma efectiva resultados operacionales.
• Alta capacidad de análisis y resolución de problemas
• Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
• Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar, implementar e integrar soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
• Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
• Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
• Con sede en París, Francia, Capgemini tiene una fuerte presencia de consultores en México distribuidos en todo el país y con oficinas en Ciudad de México, Guadalajara y Aguascalientes.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

• Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
• Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores:
  Honestidad, Espíritu Emprendedor, Confianza, Libertad, Diversión, Sencillez y Espíritu de Equipo.
• Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

Aplica si tienes el perfil requerido.

En Capgemini México buscamos atraer al mejor talento y estamos comprometidos con la creación de un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, para que no exista discriminación por motivos de raza, sexo, orientación sexual, identidad, expresión de género o cualquier otra característica de una persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y se considerarán en función del mérito para el trabajo y/o la experiencia para el puesto.

#J-18808-Ljbffr