Jefe De Piso Bilingüe (Coordinador De Pacientes)

Contamos con 18 años transformando vidas, más de 50,000 bebés en casa nos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina.

Por expansión estamos en búsqueda de talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y viva nuestros valores, y sobre todo talento comprometido a trabajar en equipos multidisciplinarios para construir juntos una experiencia única para nuestros pacientes y para nuestra gran familia.

Únete a este gran proyecto sumando con tu talento como Jefe de piso y sigamos “Haciendo Familia Juntos”

Objetivo del Puesto:

Desarrollar y administrar el equipo de admisión y servicio para proporcionar un servicio y atención diferenciada. Promover y generar trabajo en equipo, con él área médica, farmacia, quirófano, pbb, laboratorio, donavida, caja y quienes intervengan en la prestación del servicio, apoyando a resolver los conflictos y necesidades que se presenten en la operación día a día, analizando la causa raíz para tomar soluciones y mantener la mejora continua.

Responsabilidades del puesto:

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• Ser el vínculo entre pacientes y el Instituto para construir, administrar y mantener una imagen positiva.
  
• Asegurar la atención y seguimiento de solicitudes e inconformidades de los pacientes que se reciban en el Instituto. Identificar la causa de raíz de las quejas y generar un plan de acción para ayudar a corregir la problemática de forma definitiva.
  
• Coordinar y supervisar al equipo de admisión para cumplir adecuadamente la atención al paciente garantizando siempre una buena imagen del instituto.
  
• Asegurar que el grupo de admisión de cumplimiento a las rutas de servicio del Instituto buscando que se otorgue información clara, suficiente y con la mejor calidad.
  
• Supervisar la correcta atención basada en las prácticas establecidas de etiquetas verbales código de vestimenta y modelo de comunicación personal buscando se transmitan de forma correcta y efectiva a los pacientes.
  
• Asegurar que los todos servicios prestados, queden registrados como corresponda en Intelisis, Hubspot e Interfaz Médica y supervisar el correcto registro y atención del los ejecutivos de servicio.
  

Requisitos:

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• Excelente presentación.
  
• Licenciatura en administración o a fin.
  
• Manejo de equipos de trabajo
  
• Experiencia en atención al paciente
  
• Idioma Inglés 90%
  
• Manejo de paquetería office
  
• Empatía, Capacidad de escucha, manejo positivo de conflictos, actitud de servicio, liderazgo, solución de problemas.
  

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$29,000.00 al mes

Horario:

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• Turno de 8 horas
  

Pregunta(s) de postulación:

• 
  
• ¿Tienes experiencia profesional en clínicas u Hospitales?
  

Idioma:

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• Inglés (Obligatorio)
  

Lugar de trabajo:
Empleo presencial

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