Mice Sales Office Supervisor

DescripciónMisión del puesto de trabajo:
Incrementar el ingreso de ventas de grupos por medio de seguimientos, cotizaciones y cierres, siempre priorizando la calidad en el servicio.Requisitos mínimosEstudios:
Licenciatura en administración, turismo u hotelería.Experiencia y conocimientos técnicos:
4 años trabajando en venta de grupos en Hoteleria.Experiencia en operación de grupos y eventos.Conocimiento del mercado nacional e internacional, hotelería operacional, ventas.Conocimiento en Office.Manejo de idiomas.Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.Otros requisitos deseables (no imprescindibles):
Contar con pasaporte, visa americana, licencia de conducir.Disponibilidad para viajar.Competencias:
InnovaciónEstrategia y Visión GlobalComunicación e InterrelaciónLiderazgoTrabajo ColaborativoOrientación a ResultadosOrientación al Cliente (Interno y Externo)Planificación y EjecuciónGestión del CambioSuperación, Evolución y Desarrollo.Funciones y tareas principales del puesto:
Asignación de peticiones a los miembros del equipoCotización, seguimiento, bloqueo y contrato de espacios para grupos.Elaboración de contrato, proforma y cobro del primer depósito.Elaboración de los expedientes de los eventos confirmados y traspaso a los Gerentes de Grupos y Eventos de cada hotel.Reporting del departamento:
potential business report, cuadro de mandos, informes semanales de cotizaciones, análisis de descartes y cancelaciones.Supervisa que los MICE Sales Executives mantienen el calendario de eventos actualizado con las actividades diarias en la herramienta SECNET, manteniéndola actualizada y sincronizada con los datos de la central de reservas.Control del presupuesto de ingresos, tomando las medidas necesarias para su consecución, incluyendo la elaboración de ofertas, paquetes de reuniones y todas aquellas acciones que se acuerden para alcanzar los objetivos.Mantenimiento de CRM y bases de datos.Programar y ejecutar visitas de inspección, FamTrips, VIP's y clientes especiales.Gestión y asignación de las visitas de inspección. Supervisión y traspaso del informe de visita de inspección a los siguientes responsables de la gestión del mismo.Ocasionalmente, asistencia a foros y ferias específicas del sector.Escuchar y reportar las necesidades del cliente, dando un feedback estructurado para la mejora constante de los procesos operativos y de venta.Control de confirmaciones, actualización de cuadro de mandos y supervisión del traspaso de los expedientes de los eventos a los distintos coordinadores operativos de los hoteles en función de las características del evento y las habilidades del citado coordinador.Mantener actualizados los procedimientos operativos e instrucciones específicas, así como los fact sheets y kits de ventas MICE.