Ejecutivo Kam-Dictamen De Seguros Vida / Médico

Importante empresa aseguradora está en búsqueda de un Médico Dictaminador- Ejecutivo KAM para Seguros Vida. Si posees experiencia en el sector de seguros o banca, así como habilidades en atención a clientes y procesos de siniestros, ¡esta oportunidad es ideal para ti!Requisitos:
-Licenciatura en Medicina.-Experiencia preferentemente en el rubro de seguros o banca, con al menos 2 años de experiencia en atención a clientes y procesos de siniestros.-Conocimientos intermedios de Excel y paquetería de Office, así como habilidades intermedias en PowerPoint para la elaboración de presentaciones.-Nivel básico de inglés.-Disponibilidad para visitar clientes.Misión del puesto:
Como Médico KAM, serás responsable de brindar atención y soporte a nuestros Socios de Negocio y contactos de las diferentes áreas de la empresa. Tu misión será analizar y resolver los requerimientos, preguntas, dudas y problemas relacionados con los procesos de siniestros en seguros de GMM y Vida.Competencias:
Tolerancia a la frustración:
Capacidad para manejar situaciones de frustración y presión.Empatía:
Habilidad para comprender las necesidades de los clientes y brindarles un servicio personalizado.Comunicación efectiva:
Capacidad para transmitir información de forma clara y oportuna.Actividades:
Representar al equipo de Siniestros en las reuniones de seguimiento con los clientes.Servir como enlace de comunicación entre los clientes y el área de operaciones.Resolver problemas relacionados con siniestros que afecten directa o indirectamente a los clientes.Registrar y dar seguimiento a las quejas y reclamaciones, asegurando respuestas oportunas.Analizar junto con tu líder las causas de insatisfacción de los clientes y proponer soluciones para mejorar el NPS (Net Promoter Score).Registrar, actualizar y cerrar solicitudes recibidas por los clientes, manteniendo una base de datos operativa actualizada.Elaborar y presentar informes ejecutivos a nuestros Socios de Negocio.Realizar visitas presenciales a clientes dos veces por semana, cuando sea necesario. En caso contrario, mantener un seguimiento virtual efectivo.Cumplir con actividades programadas y esenciales, asegurando un seguimiento y resolución adecuados a través de minutas detalladas.Ofrecemos:
Prestaciones superiores a las de la ley, que incluyen GMM, Fondo de ahorro, 20 días de vacaciones, vales de despensa, seguro de vida y servicio de comedor.¡